Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich użytkowników Sklepu internetowego i określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania Umów Sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

§ 1. DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2. Klient – podmiot korzystający ze Sklepu, w tym osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

6. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem: www.exatec.pl.

7. Sprzedawca – ExaTec Composites sp. z o.o. z siedzibą: ul. Gdańska 120/5, 90-520 Łódź, wpisana do KRS: 0001142682, NIP: 7272884620, REGON: 540404558, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.

8. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. Konto – panel Klienta dostępny po rejestracji w Sklepie, oznaczony adresem e-mail i hasłem, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności (np. historia zamówień).

11. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności: Konto, Newsletter, powiadomienia o dostępności Towaru.

12. Newsletter – biuletyn informacyjny dotyczący Sklepu (np. nowości, promocje), wysyłany na adres e-mail Klienta po wyrażeniu przez niego zgody.

§ 2. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY

1. Adres: ul. Gdańska 120/5, 90-520 Łódź

2. E-mail: [email protected]

3. Telefon: +48 600 292 430

4. Adres do zwrotu Towaru (odstąpienie od umowy): ul. Gdańska 120/5, 90-520 Łódź

5. Adres do wysyłki reklamowanego Towaru: ul. Gdańska 120/5, 90-520 Łódź

6. Punkt odbioru osobistego (jeżeli dostępny): ul. Gdańska 120/5, 90-520 Łódź

§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. Informacje o Towarach w Sklepie (w szczególności opisy, parametry, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy i mogą w nieznacznym stopniu różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru (np. z uwagi na ustawienia ekranu), o ile nie wpływa to na podstawowe właściwości Towaru.

4. Minimalne wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktywne konto e-mail,
   c) aktualna przeglądarka internetowa.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści bezprawnych.

6. Zabronione jest w szczególności:
   a) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
   b) próby uzyskania dostępu do danych innych Klientów lub systemów Sklepu,
   c) umieszczanie niezamówionej informacji handlowej (spam),
   d) wykorzystywanie treści Sklepu w innym celu niż do użytku własnego (z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa).

§ 4. ZAKUPY W SKLEPIE I ZAWARCIE UMOWY

1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na Towary za pośrednictwem Sklepu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane posiadanie Konta.

3. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Towary i dodaje je do koszyka,
   b) przechodzi do koszyka i wypełnia formularz zamówienia (dane do dostawy i ewentualnie do faktury),
   c) wybiera sposób dostawy i płatności,
   d) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności (jeśli jest wymagane pole wyboru),
   e) składa zamówienie przyciskiem „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).

4. Do momentu złożenia zamówienia Klient może modyfikować koszyk oraz dane.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.

6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na e-mail Klienta potwierdzenie otrzymania zamówienia (informacja systemowa).

7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi przez Sprzedawcę e-maila z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji.

8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji w uzasadnionych przypadkach, w szczególności: braku dostępności Towaru, błędów magazynowych, podejrzenia nadużycia, podania nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca niezwłocznie zwróci środki.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku oczywistej omyłki (np. rażąco błędnej ceny wynikającej z błędu systemowego). W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci ewentualnie otrzymane płatności.

§ 5. KONTO KLIENTA

1. Utworzenie Konta jest bezpłatne i dobrowolne.

2. Rejestracja Konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i ustanowienie hasła.

3. Warunkiem utworzenia Konta jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności (jeśli wymagane).

4. Z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta przez Sprzedawcę zostaje zawarta umowa o świadczenie Usługi elektronicznej Konta.

5. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Sprzedawca usunie Konto w terminie do 14 dni, o ile nie istnieją podstawy prawne do dalszego przetwarzania danych (np. obowiązki księgowe, dochodzenie roszczeń).

§ 6. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają VAT), o ile nie wskazano inaczej.

2. Do ceny Towaru doliczane są koszty dostawy zgodnie z wyborem Klienta w trakcie składania zamówienia.

3. Dostępne metody płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   b) płatność za pobraniem (jeżeli dostępna dla danej metody dostawy i kraju),
   c) płatności online za pośrednictwem operatora płatności (np. PayU).

4. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 5 Dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że wybrana metoda płatności wymaga zapłaty natychmiastowej. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

5. Klient akceptuje możliwość otrzymywania faktur w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przy zamówieniu. Klient może cofnąć akceptację, kontaktując się ze Sprzedawcą.

6. Sprzedawca może wprowadzać promocje, rabaty i kody promocyjne na zasadach wskazanych w Sklepie. O ile nie wskazano inaczej, rabaty i promocje nie łączą się.

§ 7. DOSTAWA (UE)

1. Towary dostarczane są na terytorium Unii Europejskiej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, z zastrzeżeniem dostępności danej metody dostawy dla wybranego kraju.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem podmiotów wskazanych w Sklepie, w szczególności:
   a) DPD (kurier),
   b) InPost (paczkomaty i kurier) – tam, gdzie dostępne.

3. Koszty dostawy oraz dostępne metody dostawy wyświetlane są w trakcie składania zamówienia (przed jego złożeniem) i mogą zależeć od kraju dostawy, gabarytu i wagi przesyłki.

4. Sprzedawca informuje Klienta e-mailowo o nadaniu przesyłki.

5. Termin dostawy wynosi co do zasady do 5 Dni roboczych na terenie Polski. Dla dostaw zagranicznych termin dostawy może ulec wydłużeniu w zależności od kraju i przewoźnika; orientacyjny termin podawany jest w trakcie składania zamówienia lub w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. W przypadku Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy wskazany termin.

7. Bieg terminu dostawy liczy się:
   a) przy płatności z góry – od zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy,
   b) przy płatności za pobraniem – od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji.

8. Faktura (elektroniczna) wysyłana jest na adres e-mail wskazany w formularzu zamówienia.

9. Darmowa dostawa może przysługiwać przy zamówieniach powyżej 1500 zł (brutto) – zgodnie z informacją podaną w Sklepie. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu Towarów, jeżeli wartość zamówienia po zwrocie spadnie poniżej 1500 zł, Sprzedawca może potrącić koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w dniu złożenia zamówienia.

10. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami przesyłki zwrotnej.

§ 8. REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru bez wad.

2. Informacja o dostępności i terminie realizacji Towaru wskazywana jest w Sklepie.

3. W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

4. W przypadku zamówienia obejmującego Towary o różnych terminach realizacji, zamówienie realizowane jest w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   a) w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta) weszła w posiadanie Towaru,
   b) w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego Towaru – w przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo).

4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

9. Klient zobowiązany jest odesłać Towar na adres wskazany w §2 ust. 4 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
   a) o świadczenie, którego przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towar przycięty do niestandardowych długości),
   b) o świadczenie, którego przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
   c) o świadczenie, którego przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
   d) o świadczenie, którego przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje podmiotom innym niż Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.

§ 11. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Reklamacje można składać:
   a) e-mailowo na adres: [email protected], lub
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §2.

3. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady/niezgodności, datę ujawnienia problemu oraz żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeżeli dopuszczalne).

4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie i adresie wysyłki (co do zasady: ul. Gdańska 120/5, 90-520 Łódź).

5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu (Usług elektronicznych) można składać na adres e-mail wskazany w §2.

6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym pomocy:
a) wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej,
b) stałych polubownych sądów konsumenckich,
c) miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów,
d) platformy ODR (unijna platforma rozstrzygania sporów online).

§ 12. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie Usługi elektroniczne:
   a) Konto,
   b) Newsletter,
   c) Powiadomienia o dostępności Towaru.

2. Newsletter jest świadczony po zapisaniu się przez Klienta oraz potwierdzeniu subskrypcji (jeśli stosowane jest potwierdzenie e-mail).

3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez link wypisu w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

4. Usługa powiadomienia o dostępności Towaru jest świadczona po podaniu adresu e-mail w formularzu przeznaczonym do tego celu.

5. Klient może w każdej chwili żądać zaprzestania świadczenia Usług elektronicznych. Umowa o świadczenie danej Usługi elektronicznej rozwiązuje się wówczas, a Sprzedawca podejmie działania w terminie do 14 dni (np. usunięcie Konta), z zastrzeżeniem przepisów prawa i zasad przetwarzania danych.

§ 13. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz zasadami opisanymi w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 r. (lub od daty wskazanej przez Sprzedawcę przy aktualizacji).

2. Umowy zawierane są w języku polskim.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, z zastrzeżeniem, że nie dotyczy to Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

4. Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sporów.

5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności/dostawy, zmiany organizacyjne). Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian – są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy chroniące Konsumentów.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ExaTec Composites sp. z o.o., ul. Gdańska 120/5, 90-520 Łódź, e-mail: [email protected]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

— Nazwa Towaru: __________________________
— Numer zamówienia: _______________________
— Data zawarcia umowy / odbioru: ____________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): __________________________
Adres Konsumenta(-ów): ___________________________________

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ___________________

Data: ___________________

(*) niepotrzebne skreślić